Vender sin dejarte vendido
Cada día recibes una avalancha de recomendaciones de venta, consejos, trucos, pócimas, porque todos queremos vender, pero pocos nos explican cómo hacerlo legalmente.
Ahora lo entenderás mejor.
Ocurre cuando te cuentan una historia, pero no te dan toda la información, sólo conoces una parte, pero la información que te falta hace que tengas una visión sesgada y adulterada de la realidad. Y eso condiciona tus decisiones, claro. Verás, esto te va a sonar.
Un día descubres que es posible prescindir de jefes y dejar de mendigar vacaciones y que hay maneras de ganarse la vida en internet y algunas muy rentables. Hasta aquí nada nuevo.
Creas un servicio, compras un dominio, te montas la web, destrozas teclados hasta consolidar una marca y crear una lista.
La lista crece y entonces sigues destrozando teclados tratando de crear textos que sean irresistibles y que te ayuden a vender.
Para hacer todo eso, lo normal es que tengas referentes, gente cuyas opiniones y relatos, condicionan tus decisiones.
Todos tenemos referentes, gente que nos influye en el tipo de estrategias a seguir. Pero…
Hay cuestiones que nadie te cuenta cuando empiezas a vender por internet.
Realmente nadie. Cosas que realmente pueden dejarte vendido si no las tienes en cuenta.
Líneas rojas que, si te las saltas, lo que puede saltar por los aires es tu lista, y que el listo de turno te saque los colores de rabia o que te cueste muchos insomnios o tranquimazines.
Nadie nos habla de ello, por desconocimiento, porque no mola tanto como hablar de pócimas o porque el mundo happy flower es mucho más atractivo que el de las líneas rojas.
Pero, aunque no nos guste hablar de esto, aunque sea un verdadero tostón, aunque nos resulte un coñazo, hay que contarlo, y saberlo. Sobre todo, si te decides a asesorar a otros sobre cómo vender, porque tienes también la obligación de contarlo todo, y no sólo la parte divertida.
Tienes que contar la historia sin fisuras, para que quienes te sigan, tengan la información completa para tomar sus propias decisiones, sin una parte oculta que pueda llevarlos al precipicio o comprometer toda su lista.
Y no dejar a nadie con el culo al aire y cara de idiota. Porque nadie le explicó que en las ventas online hay límites y líneas rojas.
Y que nos guste o no, todos debemos asumir obligaciones y responsabilidades con nuestra audiencia a la hora de vender.
Ser copy implica la responsabilidad de llevar a nuestros clientes a un puerto seguro, en dónde no sólo generes resultados, si no que te asegures que esos resultados no van a comprometer la reputación de tus clientes, ni vaciar sus bolsillos a base de multas y sanciones.
Lo que deberías saber cuándo empiezas a vender en internet.
Lo primero que debes saber, es que no se puede vender a cualquier precio, y si eres copy, en lugar de ayudar a vender, dejas a tus clientes vendidos. Esta es la parte de la historia que casi nadie te cuenta cuando empiezas a crear tu negocio online.
Por ejemplo, nadie te cuenta lo que significa tener una lista en modo Chernóbil. Una lista Chernóbil es una lista expuesta a sanciones, a denuncias, a dolores de muelas. Y no exagero, hay cientos de páginas webs que han pagado un precio muy alto por este descuido.
Denuncias, sanciones, amenazas, haters poniéndose las botas poniendo tu ilegalidad al descubierto en tus redes sociales, como si fueras un delincuente, y tú sin entender qué ha pasado.
Porque la mayoría de la gente no tiene ni idea. No saben a ciencia cierta si su web cumple con la legalidad o no y si tu web no cumple, tu lista está en modo Chernóbil, porque una web es el centro de la captación y desde dónde nacen tus listas.
Y resulta que no puedes tener una web que recabe datos de otros y pensar que la legalidad no existe en el mundo online. Mala noticia. Las webs tienen leyes que cumplir y derechos que respetar. Y si no cumples la ley, ese incumplimiento está expuesto a cualquiera que tenga un cerebro funcional y que conozca por encima la regulación.
Ahora cruza los dedos para que ese cerebro funcional no tenga además mala leche o le sobre tiempo o no le guste tu cara. Y aquí es cuando la cosa se tuerce.
Consecuencias de no conocer las líneas rojas.
Puede que tú tampoco lo sepas, porque hablando en plata, la cosa tampoco es muy clara para los mortales. Hay que leer mucho material agotadoramente aburrido, regulaciones, guías y recomendaciones de cumplimiento.
Muy emocionante todo. Lo sé, pero hacerse el sueco no es tener visión a largo plazo.
No irás a la cárcel porque tu web no cumpla, a lo sumo, te ponen una multa más o menos abultada, puede que eso tampoco te importe, pero tu imagen estará dañada irremediablemente. Y si esto tampoco te importa, sólo sumar un problema que te costará tiempo y dinero por algo que tiene fácil solución, no me parece de cerebros muy despiertos. Y entonces…
¿Qué deberías hacer para asegurarte de que no tienes una lista Chernóbil?
Lo primero: entender que una web es un espacio de interacción con tus usuarios, un espacio que debe ser de confianza, es decir, que respetes a tus usuarios y no vulneres sus derechos.
Tu web es un espacio público en dónde la legalidad o falta de ella es tremendamente visible.
Si eres una celebritie con más razón, no te faltarán haters, odiadores, seres encantados de hacer público tu incumplimiento, de ponerte contra las cuerdas, de utilizar los canales telemáticos para ponerte una denuncia y redes sociales para ponerte en evidencia.
✅Hay textos legales que debes incluir en tu web siempre.
✅Condiciones de contratación adaptadas a tus proyectos o servicios si vendes online
✅Permisos que debes solicitar siempre en tus formularios.
✅Cláusulas informativas que debes tener en tus campañas.
✅Plugin que debes instalar siempre para advertir de las cookies y pedir permiso para descargarlas.
✅Contratos que deberás siempre que compartas información de tus clientes.
✅Consentimientos que vas a necesitar siempre que utilices imágenes o testimonios de otros.
✅Permisos que vas a tener que pedir siempre que quieras comunicarte con tus clientes por WhatsApp, Telegram o SMS.
Eso no es negociable. Ya lo sé, no sabes si lo tienes bien o no.Te lo voy a poner muy fácil.
He creado un test de 10 preguntas. Son preguntas muy sencillas de responder y que te van a dar un resultado. Concretamente, te dirán cuánto de ilegal es tu web. Y cómo solucionarlo. Así de fácil.
Al finalizar el test, vas a entrar en una lista en dónde vas a recibir el resultado y 10 mails con historias de gente como tú y como yo que no tuvieron en cuenta la legalidad a la hora de empezar a desarrollar su estrategia.
Cosas que pueden pasarte a ti también y créeme, son mucho más frecuentes de lo que imaginas. Pero te puedes ahorrar pasar por ese vía crucis con la legalidad.
No necesitas un bufete de abogados para solucionarlo, ella lo pone tan fácil que hasta un chimpancé puede tener una web completamente legal.
